Гарантии
Все гарантийные обязательства предоставляются в соответствии с законом о защите прав потребителей.
Гарантийный срок составляет 30 календарных дней с даты получения товара. Возврат и обмен товаров возможен в течении 14 рабочих дней.
Поставщик гарантирует в течение гарантийного срока отсутствие брака в деталях.
В течение гарантийного срока, в случае обнаружения заводского брака, товар подлежит бесплатному гарантийному ремонту или замене (в случае невозможности ремонта).
Гарантийный ремонт или замена приобретенного товара в течение гарантийного срока осуществляется только при соблюдении следующих условий:
- Наличие заполненного гарантийного талона с датой продажи и печатью продавца.
- Наличие оригинальной упаковки и сопроводительной документации, входящей в комплект приобретенного товара.
- Наличие документа об оплате товара.
Действие настоящей гарантии не распространяется на:
- Аккумуляторные батареи;
- Модельные жидкости и масла, краски, клеи, смолы;
- Детали, подверженные естественному износу;
- Пластиковые наконечники тяг;
- Кабанчики, уголки, петли, бальза, рейки и пластины из дерева и т.п.
Продавец не несет гарантийных обязательств в случаях:
- Наличия повреждений товара из-за механических воздействий.
- Нарушения сохранности контрольных этикеток и пломб на товаре.
- Попытки самостоятельного ремонта или изменения внутреннего устройства товара покупателем.
- Нарушения правил эксплуатации.
- Небрежного обращения с товаром.
- Чрезмерной нагрузки на товар.
- Несоблюдения мер безопасности, неосторожности или отсутствии необходимых навыков управления моделями у конечного потребителя.
- Неправильной сборки и (или) неправильной настройки товара.
- В случаях выгорания элементов входных или выходных цепей электрических устройств, в связи с нарушением правил эксплуатации (подключение к неподходящему источнику питания, короткое замыкание, чрезмерная токовая нагрузка и т.д.).
В случаях, когда причина неисправности товара оспаривается покупателем, товар передается независимому эксперту, который выдает заключение о причине поломки. Если поломка произошла по причине изготовителя, стоимость экспертных услуг оплачивает продавец, в иных случаях экспертизу оплачивает покупатель. При передаче товара на экспертизу покупатель заполняет бланк «Передачи товара на экспертизу».
В случае, если причина неисправности не имеет заводского брака и не подпадает под гарантийные обязательства, продавец вправе выставить покупателю счёт за ремонт такого товара.
Порядок получения и возврат товара:
При получении товара, Вы своей подписью подтверждаете отсутствие претензий к комплектации и внешнему виду товара. Возврат любого заказа осуществляется только в центральном офисе компании.
Если вы находитесь не в Москве, то для возврата необходимо отправить посылку в офис продавца по адресу: г. Москва, Сигнальный проезд, дом. 3 любой транспортной компанией (стоимость транспортировки не возвращается).
Ни производитель, ни продавец не могут контролировать условия и правильность предстартовой подготовки товара, обкатки, настройки, безопасной эксплуатации и навыки управления моделью конечным пользователем после продажи, поэтому с момента покупки всю ответственность за надлежащую, законную и безопасную эксплуатацию товара и за возможный ущерб, причиненный этим товаром имуществу и/или здоровью третьих лиц пользователь целиком и полностью принимает на себя.
Ограничение гарантии:
Производитель гарантирует работоспособность товара в течение гарантийного срока только при условии использования товара в тех целях, для которых он предназначен производителем, при надлежащем соблюдении правил предстартовой подготовки и настройки, бережного обращения с товаром и аккуратного хранения, своевременного обслуживания и диагностики возможных неисправностей и отсутствии механических повреждений частей и механизмов товара.
Важно!
Каким бы тщательным ни был контроль, даже у ведущих мировых брендов присутствует ~1-3% брака.
Вероятность того, что Вы попадете в этот процент, крайне мала, однако, если Вами обнаружена неисправность или дефект товара, обратитесь к нам по email: info@action-store.ru или по телефону +7(495) 241-05-45, и мы приложим максимум усилий, чтобы Ваша проблема была решена быстро и эффективно.
Работая с нами, Вы получите:
- Выгодные цены при оптовых заказах;
- Товары от ведущих производителей;
- Полный пакет сопроводительной документации;